Condiciones generales de venta
CONDICIONES DE USO DE LOS SERVICIOS GILOO - Versión JUNIO 2021
1. PROPÓSITO
El objeto de las presentes Condiciones de Uso (en adelante, las "CDU") es definir (i) las condiciones de uso de los Servicios de GILOO y (ii) los derechos y obligaciones de GILOO y del Usuario.
Los Servicios de la web y de la aplicación móvil se prestan al Usuario sobre la base de una suscripción contratada por la dirección del establecimiento (o franquicia) y son accesibles a través de un nombre de usuario y una contraseña creados específicamente para cada Usuario.
2. CONDICIONES DE ACCESO A LOS SERVICIOS
2.1 Todo Usuario podrá acceder a los servicios de GILOO mediante un identificador y una contraseña creados específicamente para cada usuario. Al utilizar las funcionalidades disponibles en el Sitio GILOO.fr, el Usuario reconoce haber leído y aceptado sin reservas las presentes Condiciones de Uso.
2.2 Todo Usuario que cree una Cuenta de Usuario se compromete a cumplir incondicionalmente las presentes CGU. Al crear una Cuenta de Usuario, el Usuario acepta expresamente las CGU sin restricción ni reserva alguna. La creación de una Cuenta de Usuario implica la plena aceptación del Acuerdo por parte del Usuario.
2.3 Si el Usuario no está de acuerdo con la totalidad o parte de las CGU, no deberá utilizar los Servicios.
Las CGU se aplican desde la fecha de su aceptación por el Usuario por tiempo indefinido hasta la terminación del Contrato para Usuarios con Cuenta de Usuario.
CAPACIDAD: El uso de los Servicios está reservado a los Usuarios que sean personas físicas empleadas por el establecimiento cliente de conformidad con la legislación francesa y europea.
3. CREACIÓN DE UNA CUENTA DE USUARIO
Para poder beneficiarse de los Servicios GILOO, el Usuario deberá crear una Cuenta de Usuario en línea. Al crear su Cuenta de Usuario, el Usuario se compromete a proporcionar datos precisos y completos sobre su identidad, tal y como se solicita en el formulario en línea. En particular, el Usuario se compromete a no crear una identidad falsa con el fin de engañar a GILOO y a terceros y a no usurpar la identidad de otra persona. El Usuario se compromete a actualizar inmediatamente, en caso de modificación, los datos que proporcionó al conectarse por primera vez a su Cuenta de Usuario.
Una vez validadas las UT y creada la Cuenta del Usuario, éste recibirá un correo electrónico de confirmación por correo postal a la dirección facilitada. Es responsabilidad del Usuario comprobar que la dirección de correo electrónico introducida es correcta al crear su Cuenta.
En caso de que el Usuario proporcione información falsa, inexacta, desactualizada, incompleta o engañosa, GILOO podrá, inmediatamente y sin previo aviso ni indemnización, suspender el acceso a la Cuenta de Usuario y denegar al Usuario el acceso, temporal o permanente, a todos o parte de los Servicios.
4. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DE ACCESO A LOS SERVICIOS
La Cuenta de Usuario incluye, en particular, los Identificadores que le han sido confiados por GILOO. El Usuario se compromete a mantenerlos en secreto y a no divulgarlos bajo ninguna forma. En caso de pérdida o robo de uno de los identificadores del Usuario, éste deberá informar inmediatamente a GILOO, que procederá a la cancelación y/o actualización inmediata del Identificador en cuestión.
El Usuario es el único responsable del uso que haga de sus Identificadores, en particular si pregraba su Identificador en un equipo, permitiendo así la conexión automática a los Servicios.
Todo acceso, uso de los Servicios y transmisión de datos efectuados desde la Cuenta de Usuario se considerarán realizados por el Usuario. A este respecto, el Usuario es responsable de asegurarse de que al final de cada sesión se desconecta efectivamente de los Servicios, en particular cuando accede a los Servicios desde un ordenador público.
Cualquier pérdida, apropiación indebida o uso no autorizado de los Identificadores de un Usuario y las consecuencias de ello son responsabilidad exclusiva de dicho Usuario. En todos los casos mencionados anteriormente, el Usuario está obligado a notificar inmediatamente a GILOO por mensaje electrónico, especificando sus Identificadores, apellidos y nombres a la siguiente dirección: contact@giloo.fr, para que GILOO pueda restablecer la Cuenta de Usuario.
5. SMS Y CORREOS ELECTRÓNICOS ENVIADOS AL USUARIO
Los mensajes SMS/correos electrónicos son enviados por GILOO al Usuario con el fin de proporcionarle información sobre la aplicación. GILOO declina toda responsabilidad en caso de no recepción de un SMS o correo electrónico por razones técnicas ajenas a su voluntad.
GILOO declina toda responsabilidad en caso de error en los datos de contacto del Usuario que imposibilite el envío de los SMS o correos electrónicos necesarios para el correcto funcionamiento del Servicio.
6. OBLIGACIONES, RESPONSABILIDADES Y GARANTÍAS DE GILOO
GILOO pone los medios y medidas necesarias para el buen funcionamiento y mantenimiento de la continuidad y calidad de los Servicios.
El Usuario reconoce que el papel de GILOO se limita al de mero intermediario y proveedor de servicios técnicos.
El Usuario reconoce que GILOO no podrá ser considerada responsable en caso de interrupción de los Servicios o de retraso en la prestación ajenos a su voluntad y, en particular, que la prestación de los Servicios depende de la fiabilidad, disponibilidad y continuidad de las conexiones de una serie de terceros (operadores de redes de telecomunicaciones, Internet público, Equipo del Usuario, etc.), así como de la exactitud e integridad de los Datos del Usuario. GILOO podrá verse obligada a suspender los Servicios con fines de mantenimiento programado por GILOO o uno de sus subcontratistas o en caso de imperativos técnicos (mantenimiento de emergencia).
Queda entendido entre las Partes que GILOO no podrá en ningún caso ser considerada responsable de indemnizar los daños indirectos sufridos por los Usuarios como consecuencia de la utilización de los Servicios.
Además, GILOO no podrá ser considerada responsable de los actos (i) resultantes de un acto o negligencia por parte del Usuario o (ii) que no se ajusten a la normativa aplicable y/o al Contrato. GILOO declina toda responsabilidad en caso de litigio, cualquiera que sea su causa, entre Usuarios que no sea imputable a GILOO.
7. OBLIGACIONES GENERALES DEL USUARIO
7.1 El Usuario se compromete a :
(i) cumplir los términos del Contrato ;
(ii) poner a disposición de GILOO, de forma no exhaustiva, todos los documentos justificativos que permitan certificar los Datos del Usuario;
(iii) comunicar a GILOO, en los plazos acordados, toda la información necesaria para la prestación de los Servicios y actualizar por escrito los Datos del Usuario. El Usuario será el único responsable de las consecuencias de cualquier incumplimiento o retraso en la actualización de dichos Datos;
(El suministro, la instalación y el mantenimiento de los Equipos, así como los costes de las comunicaciones electrónicas (como los costes telefónicos y los costes de acceso a Internet) derivados de su utilización son responsabilidad exclusiva del Usuario. Corresponde al Usuario informarse sobre el coste de utilización de dichos Equipos y servicios a través de los operadores correspondientes;
(v) protegerse contra los riesgos de pérdida o piratería de datos, archivos y programas utilizando programas antivirus actualizados periódicamente;
(vi) restringir el acceso y observar la máxima confidencialidad con respecto a los métodos de acceso a los Servicios, cualesquiera que sean, y, en general, asegurar estos métodos de acceso para evitar el uso no autorizado de los Servicios;
(vii) utilizar los Servicios de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables al Contrato;
(viii) no utilizar los Servicios de forma que pueda dañar la reputación de GILOO;
(ix) que los Datos de Usuario que comunica en el marco de la utilización de los Servicios no perjudican los derechos de terceros y que está autorizado a difundirlos.
7.2 Por otra parte, el usuario :
(a) es responsable de (i) el uso que haga de los Servicios, (ii) los Datos de Usuario que introduzca en la Aplicación y (iii) el uso de los mismos por parte de GILOO ;
(b) indemnizar a GILOO y a sus representantes por todos los costes (incluidos honorarios, costes y gastos legales) y daños relacionados con reclamaciones y acciones legales derivadas de (i) el uso de los Servicios por parte del Usuario de forma ilegal, inmoral o fraudulenta o al margen del Contrato; (ii) los Datos de Usuario proporcionados por el Usuario y su uso por parte de GILOO y sus Asistentes; (iii) la infracción de los derechos de Propiedad Intelectual de GILOO y de cualquier tercero como resultado del uso de los Servicios por parte del Usuario.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los Servicios GILOO y todos los elementos que los componen son, salvo que se indique lo contrario, propiedad exclusiva de GILOO.
Ninguna disposición del Contrato podrá interpretarse como una cesión de derechos de Propiedad Intelectual.
GILOO concede al Usuario, durante la vigencia del Contrato, un derecho personal, no exclusivo, no cedible e intransferible de uso de la aplicación GILOO. El Usuario se compromete a (i) no intentar acceder o copiar los códigos fuente de la aplicación GILOO; (ii) no utilizar la aplicación GILOO para ningún otro fin que no sea el de utilizar los Servicios; (iii) no crear copias de la aplicación GILOO; (iv) reproducir, corregir, extraer, modificar, traducir a cualquier idioma o idiomas, reutilizar, arreglar, adaptar, descompilar (excepto y sólo en la medida expresamente permitida por la legislación aplicable), incorporar la aplicación GILOO en otro software o crear obras derivadas basadas en la aplicación GILOO por cualquier medio y en cualquier soporte; (v) revender, alquilar o explotar comercialmente la aplicación GILOO, o transferir/asignar la aplicación GILOO a un tercero; (vi) realizar pruebas de penetración o intentar obtener una denegación de servicio en los Servicios.
El Usuario reconoce que cualquier violación de este artículo constituye un acto de infracción sancionable por la legislación civil y penal.
El Usuario entiende y acepta que la aplicación GILOO no pretende satisfacer ningún requisito particular por su parte y se proporciona "tal cual". En la medida permitida por la ley, GILOO excluye toda garantía de cualquier tipo.
9. SUSPENSIÓN
9.1 - Suspensión con preaviso
En caso de (i) incumplimiento por parte del Usuario de las estipulaciones del Contrato o (ii) de comportamiento por parte del Usuario susceptible de causar perjuicios a GILOO y/o a otros Usuarios, o (iii) de infracción de las leyes y reglamentos vigentes, GILOO intimará al Usuario, por cualquier medio, a subsanar la(s) falta(s) imputada(s) en un plazo de siete (7) días a partir de la fecha de notificación antes de proceder ipso iure a suspender o limitar el acceso del Usuario a la totalidad o parte de los Servicios.
9.2 - Suspensión sin preaviso
En caso de peligro grave -previsto o probado- para la reputación de GILOO, GILOO podrá suspender o limitar el acceso del Usuario a la totalidad o parte de los Servicios sin previo aviso. El Usuario será informado de dicha suspensión por cualquier medio.
GILOO decidirá unilateralmente qué medidas tomar tras la suspensión del Contrato.
9.3 - Consecuencias de la suspensión
Durante el periodo de suspensión del acceso a los Servicios, los Usuarios podrán ejercer sus derechos respecto a sus Datos Personales, de conformidad con el artículo "Derechos de los Usuarios" de la Política de Protección de Datos Personales.
GILOO no será responsable de ningún daño resultante de la suspensión de los Servicios en virtud del presente artículo.
10. TERMINACIÓN
10.1 Rescisión por parte de GILOO
El Usuario reconoce haber sido informado de que GILOO podrá rescindir la totalidad o parte de los Servicios, sin que GILOO tenga que justificar su decisión y sin indemnización alguna. En este contexto, se informa al Usuario de que GILOO deberá notificarlo con un (1) mes de antelación.
Además, en caso de falta grave por parte del Usuario, como el uso de uno o varios Servicios (a) contrarios a las estipulaciones del Contrato, (b) contrarios a las leyes y reglamentos (c) susceptibles de dañar la reputación de GILOO o la integridad física o mental de otro Usuario, GILOO podrá rescindir, por cualquier medio, la totalidad o parte de los Servicios con un preaviso de siete (7) días a partir de la suspensión efectiva y sin indemnización.
10.2 Rescisión por parte del Usuario
El Usuario podrá resolver el Contrato en cualquier momento solicitando la eliminación de su Cuenta de Usuario en contact@giloo.fr.
De conformidad con el derecho del Usuario a la portabilidad de los Datos personales, el Usuario podrá recuperar dichos Datos en formato CSV o Excel antes de cualquier eliminación de su Cuenta de Usuario. El Usuario reconoce que dispone de todos los derechos y/o autorizaciones necesarios para poder recuperar dichos datos.
10.3 Consecuencias de la rescisión
Cualquier rescisión del Contrato por parte de GILOO o del Usuario conlleva automáticamente (i) la finalización del derecho de acceso del Usuario a los Servicios, (ii) la eliminación o anonimización de todos los Datos de Usuario.
No obstante, GILOO está autorizada a conservar una copia de la Información Confidencial para cualquier fin impuesto por la legislación aplicable.
11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
La política de protección de Datos Personales disponible en GILOO.fr describe las funciones y obligaciones respectivas del Usuario y de GILOO en relación con el tratamiento de Datos Personales en el marco de la ejecución de los Servicios. Al aceptar las presentes CGU, el Usuario y GILOO se comprometen a respetar los términos y condiciones de dicho Acuerdo.
12. COOKIES
GILOO invita expresamente al Usuario a consultar su política de Cookies, que forma parte integrante de las presentes CGU.
13. TRANSFERENCIA DE DATOS A LA APLICACIÓN
El Usuario autoriza expresamente a GILOO a transferir a la aplicación GILOO los Datos de Usuario necesarios para la plena utilización de los Servicios prestados por GILOO.
14. FUERZA MAYOR
Son considerados por las Partes como casos de fuerza mayor, las situaciones cuyos elementos constitutivos se caracterizan en el sentido del artículo 1218 del Código Civil y de la jurisprudencia del Tribunal de Casación. En caso de producirse, la parte afectada deberá informar inmediatamente por escrito a la otra parte. La fuerza mayor suspende las obligaciones de la Parte afectada mientras dure el acontecimiento. No obstante, las Partes se esforzarán por minimizar las consecuencias en la medida de lo posible. Si un caso de fuerza mayor impide a una de las Partes cumplir sus obligaciones contractuales en virtud del Contrato durante más de treinta (30) días consecutivos, cualquiera de las Partes podrá rescindir el Contrato mediante el envío de una carta certificada con acuse de recibo. En ese caso, las Partes dejarán de estar obligadas a cumplir sus obligaciones, con excepción, en particular, de las derivadas de los artículos "Propiedad intelectual", "Confidencialidad", "Protección de datos de carácter personal" y "Responsabilidad" del presente Contrato, sin que ninguna de las Partes deba abonar indemnización o penalización alguna.
15. VARIOS
15.1 Renuncia: el hecho de que una u otra de las Partes no haga uso de una o más de las disposiciones del Contrato no implicará en ningún caso la renuncia de dicha Parte a su derecho a hacer uso de dicha(s) disposición(es) en una fecha posterior.
15.2 Nulidad parcial: en caso de que determinadas estipulaciones del Contrato resulten inaplicables por cualquier motivo, incluso en virtud de cualquier ley o reglamento aplicable, GILOO y el Usuario seguirán vinculados por las demás estipulaciones del Contrato y se esforzarán por subsanar las cláusulas inaplicables con el mismo espíritu con el que se celebraron.
15.3 Acuerdo de prueba: las Partes acuerdan expresamente que cualquier documento firmado en forma electrónica como parte del Contrato (i) constituye el original de dicho documento; (ii) tiene el mismo valor probatorio que un documento manuscrito firmado en papel y puede ser válidamente invocado por las Partes; (iii) puede ser presentado ante los tribunales, como prueba literal, en caso de litigio. En consecuencia, las Partes reconocen que todo documento firmado en forma electrónica constituye prueba del contenido de dicho documento, de la identidad del firmante y de su consentimiento a las obligaciones y consecuencias de hecho y de derecho derivadas del documento firmado en forma electrónica. La rescisión o expiración del Contrato no afectará al valor probatorio de los documentos firmados en forma electrónica con anterioridad a la fecha de su rescisión/expiración.
15.4 Medios de prueba: Para establecer (probados o presuntos) daños a la reputación de GILOO, GILOO podrá basarse en mensajes enviados a GILOO que haya anonimizado previamente para garantizar la confidencialidad de sus intercambios, siempre que el contenido de los mensajes no permita identificarlos.
15.5 Comentarios: Si un Usuario proporciona comentarios a GILOO en relación con la funcionalidad o el rendimiento de los Servicios (incluida la identificación de errores o mejoras), el Usuario se compromete a conceder a GILOO, sin restricción ni pago, todos los derechos, títulos e intereses sobre los mismos.
15.6 Derechos y permisos: Cada Parte declara que dispone de los derechos y permisos necesarios para celebrar el Contrato y cumplir las obligaciones establecidas en el mismo.
15.7 Independencia: Queda perfectamente claro entre las Partes que cada una de ellas actúa en el presente como contratista independiente y que ninguna de las Partes podrá ser considerada como empleado, agente, distribuidor, mandante o representante de la otra Parte.
15.8 Modificaciones de las CGU: El Usuario reconoce y acepta que la versión de las CGU que da fe es la que está en línea en el momento en que el Usuario accede al Sitio y/o utiliza los Servicios. Por lo tanto, el Usuario debe referirse a la versión de las CGU en línea en el momento del acceso y uso en cuestión.
GILOO es libre de modificar las presentes CGU en cualquier momento, en particular para tener en cuenta cualquier modificación del Sitio, de la Aplicación y/o de sus Servicios, así como cualquier evolución o restricción legal, reglamentaria, jurisprudencial y/o técnica. En caso de modificación(es) significativa(s) del Sitio, de la Aplicación, de los Servicios y/o de sus condiciones de acceso y de uso, GILOO informará al Usuario por cualquier medio y con una antelación razonable.
15.9 Soporte técnico y asistencia: GILOO pone a disposición del Usuario un servicio de asistencia telefónica accesible en el siguiente número: 06.76.21.89.15. El horario del servicio de asistencia telefónica es el siguiente: de 9:00 a 18:00 horas en días laborables, excepto festivos. Estos horarios podrán variar en caso de circunstancias excepcionales.
15.10 Encuestas de satisfacción: GILOO se reserva el derecho de enviar encuestas de satisfacción por correo electrónico a cualquier Usuario de vez en cuando con el fin de evaluar la calidad de los Servicios de GILOO. El Usuario no tiene ninguna obligación frente a GILOO de responder a dichas encuestas.
15.11 Gestión de reclamaciones: El Usuario podrá enviar cualquier reclamación relacionada con el uso de los Servicios a la siguiente dirección: contact@giloo.fr
15.12 Lucha contra la corrupción: En el marco de las actividades asociadas al Contrato o relativas a la relación entre GILOO y el Usuario, GILOO y el Usuario se comprometen a respetar las disposiciones legales y reglamentarias francesas y europeas, así como los principios internacionalmente reconocidos en materia de lucha contra la corrupción.
15.13 Minimización del daño: Las Partes se esforzarán por alcanzar los objetivos establecidos en el Contrato. En particular, la Parte que sufra el incumplimiento de una obligación deberá tomar todas las medidas razonables para minimizar el daño que pueda resultar. Si no lo hace, sólo podrá obtener compensación de la otra Parte por la pérdida que no haya podido evitar.
15.14 Prueba: el acceso a los Servicios en modo de prueba está sujeto a la aceptación previa por parte del Usuario de las presentes Condiciones de Uso. Asimismo, los servicios de prueba se prestan "tal cual", sin asistencia ni garantía expresa o implícita de ningún tipo.
15.15 Interpretación: Las palabras en singular incluyen el plural y viceversa. Toda referencia a un documento, norma, disposición legislativa, código o cualquier otro documento implica cualquier modificación o actualización de dicho documento, norma, disposición legislativa o código. Toda referencia a una suma de dinero se refiere a la moneda euro. Toda referencia a un documento, norma, disposición legislativa, código o cualquier otro documento implica cualquier modificación o actualización de dicho documento, norma, disposición legislativa o código.
15.16 Sitios de Terceros: GILOO no se hace responsable del funcionamiento, la calidad de la información y el contenido de los Sitios de Terceros sobre los que GILOO no ejerce ningún tipo de control pero a los que los Servicios pueden enlazar.
16. INFORMACIÓN JURÍDICA
Los Servicios GILOO son explotados por NERCH IT, sociedad por acciones simplificada inscrita en el Registro Mercantil de Bayona con el número 89993119000016, con domicilio social en 131 Rue de la Chapelle, 64210 Bidart y cuyo número de IVA intracomunitario es FR51899931190.
Director de la publicación: Sr. Thibault SERGENT, Presidente.
17. SOLUCIÓN AMISTOSA - LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLES
Al navegar por el Sitio o utilizar los Servicios GILOO, el Usuario se somete a la legislación francesa.
Antes de emprender cualquier acción legal, GILOO y el Usuario tratarán, de buena fe, de resolver amistosamente cualquier litigio relativo a la validez, interpretación, ejecución o no ejecución, interrupción, rescisión o revocación de las presentes Condiciones de Uso, cualquiera que sea el motivo y el fundamento. GILOO y el Usuario deberán reunirse para confrontar sus puntos de vista y hacer todas las observaciones útiles que les permitan encontrar una solución al litigio que les enfrenta.
GILOO y el Usuario se esforzarán por llegar a un acuerdo amistoso en un plazo de treinta (30) días a partir de la notificación por una de ellas de la necesidad de un acuerdo amistoso, mediante carta certificada con acuse de recibo. Salvo para preservar su derecho de acción o para evitar un daño inminente, no se admitirá ninguna acción judicial mientras no se haya cumplido íntegramente el presente procedimiento de solución amistosa de litigios.
Cualquier dificultad relativa a la validez, aplicación o interpretación del Contrato se someterá, a falta de acuerdo amistoso, a la jurisdicción de los Tribunales competentes de conformidad con la legislación francesa.